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售后政策
最后更新：2026年3月
1. 售后保障范围
我们为所有订单提供售后保障服务。如商品存在以下情况，您可以申请售后：
- 商品与描述严重不符
- 商品存在质量问题导致无法正常使用
- 交付内容不完整或有缺失
2. 售后期限
每个商品均设有售后保障期限（通常为交付后 24-72 小时，具体以商品页面标注为准）。请在售后期限内提交工单申请。
3. 如何申请售后
- 登录您的账户，进入订单详情
- 点击"申请售后"提交工单
- 详细描述遇到的问题并提供相关截图
- 客服会在收到工单后尽快处理
4. 退款说明
经核实确认商品存在问题的订单，我们将按以下方式处理：
5. 不适用退款的情况
- 超出售后保障期限的订单
- 因用户自身操作不当导致的问题
- 已正常使用后提出的退款申请
6. 联系方式
售后问题请优先通过平台工单系统提交，也可发送邮件至 [email protected]。